Artinzer üzerinden satın alınan ürünler, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişime konu olabilir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı ürünler için 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Ölçü, renk, çerçeve tipi veya tasarım gibi seçeneklerle kişiye özel üretilen ürünler
• Baskı sonrası yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

Bu kapsama giren ürünlerde, ürünün hatalı veya kusurlu olması hali dışında iade veya değişim yapılmamaktadır.

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış
• Hasar görmemiş
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş

olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün, teslimat sırasında hasarlı veya üretim hatalı ise, alıcı durumu en geç 3 gün içinde satıcıya bildirmelidir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, ürün bedeli iade edilir veya ücretsiz değişim sağlanır. Bu durumda iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, alıcının iade talebini ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, info@artinzer.com adresine e-posta yoluyla bildirmesi gerekmektedir.

İade talebinde; sipariş numarası, iade edilecek ürün bilgisi ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi zorunludur.

İade talebinin satıcıya ulaşmasının ardından, ürünün alıcı tarafından bildirilen süre içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

6. Değişim

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak ve satıcının onayı ile gerçekleştirilir.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde, ürünün hatalı veya kusurlu olması hali dışında değişim yapılmamaktadır.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi: www.artinzer.com
E-posta: info@artinzer.com